Politica de rambursare

📄 Politica de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: [22.03.2022]

Mulțumim că ai ales să cumperi de pe site-ul nostru 24optic.store. Dorim să ai o experiență plăcută, iar dacă nu ești complet mulțumit de produsul achiziționat, te rugăm să consulți politica noastră de retur și rambursare.

🔁 Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

📦 Condiții de retur

Pentru a putea beneficia de retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de uzură)

  • să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile

  • să fie însoțit de dovada achiziției (factură / bon)

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt respectate.

🚚 Costul returului

  • Costul transportului pentru retur este suportat de către client

  • În cazul produselor defecte sau livrate greșit, costul returului este suportat de către noi

💸 Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

  • Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea returului

  • Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă

  • Nu se percep taxe suplimentare pentru rambursare

❌ Produse care NU pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse deteriorate din vina clientului

  • produse purtate sau utilizate

  • produse personalizate (dacă este cazul)

🔄 Schimb de produse

Dacă dorești schimbul produsului (alt model / altă culoare), te rugăm să ne contactezi la adresa de email de mai jos.

📩 Cum inițiezi un retur

Pentru a începe procesul de retur, trimite un email la:

📧 info@24optic.store

Include în mesaj:

  • numele complet

  • numărul comenzii

  • produsul pe care dorești să îl returnezi

  • motivul returului (opțional)

⚠️ Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă:

  • te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare

  • atașează poze relevante

  • vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integral

📌 Mențiuni finale

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă

  • Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini